メール便追跡情報で「投函完了」と表示されますが、プログラムが届いてい ません。

「投函完了」が表示される場合は、「住所の間違い」「マンション名が無い」「表札名が異なる」「プログラムがポストに入らなかった」など様々な理由があります。
例えば「山田様」宛のメール便は、表札名が「田中」となっていると「郵送物保護」のため配達されません。これはマンション名が無い場合も同じように配送が保留とされます。

この場合はクロネコヤマトさんに配達できない状況をご確認いただければ再配送をおこなってもらえます。

担当営業所の連絡先を確認するには
１、下記サイトにアクセスいただき
クロネコヤマトお荷物追跡サービス

２、メールで送信しました荷物問い合わせ番号を入力

３、詳細情報のチェックを「あり」にして「お問い合わせ開始」をクリックしてください。

表示されました「担当店名」にご連絡いただきますと、現在の状況と再配達をおこなってもらえます。
※クロネコヤマトさんとの連絡を当プロジェクトがおこないますと「クロネコさん」「当プロジェクト」「お客様」の３者が情報を往復することで非常に時間がかかり、その間に商品が返送となってしまいますので、お手数ですがクロネコさんには直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。