Ｑ＆Ａ集/髪美人育成プロジェクト » 発送に関する質問

７日間スーパートリートメントプログラムは何日ぐらいで届きますか？

admin2 — Fri, 23 Oct 2009 07:50:12 +0000

プログラムはメール便でお届けしておりますので通常３～６日営業日となります。
請求が集中した場合や年末年始などの大型連休の際には、さらに数日を要することがあります。
また、一部地域はメール便のお届けに最大１０日を要する地域もありますので、お待たせすることがあります事をあらかじめご了承ください。

メール便追跡情報で「投函完了」と表示されますが、プログラムが届いていません。

admin2 — Tue, 13 Oct 2009 06:12:03 +0000

「投函完了」が表示される場合は、「住所の間違い」「マンション名が無い」「表札名が異なる」「プログラムがポストに入らなかった」など様々な理由があります。
例えば「山田様」宛のメール便は、表札名が「田中」となっていると「郵送物保護」のため配達されません。これはマンション名が無い場合も同じように配送が保留とされます。

この場合はクロネコヤマトさんに配達できない状況をご確認いただければ再配送をおこなってもらえます。

担当営業所の連絡先を確認するには
１、下記サイトにアクセスいただき
クロネコヤマトお荷物追跡サービス

２、メールで送信しました荷物問い合わせ番号を入力

３、詳細情報のチェックを「あり」にして「お問い合わせ開始」をクリックしてください。

表示されました「担当店名」にご連絡いただきますと、現在の状況と再配達をおこなってもらえます。
※クロネコヤマトさんとの連絡を当プロジェクトがおこないますと「クロネコさん」「当プロジェクト」「お客様」の３者が情報を往復することで非常に時間がかかり、その間に商品が返送となってしまいますので、お手数ですがクロネコさんには直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

プログラムが到着しましたが冊子が入っていません。

admin2 — Tue, 06 Oct 2009 06:00:17 +0000

お申し込み頂いたコースが「ベーシックコース」の場合は冊子が同封されますが、「カスタマイズコース」の場合は診断結果をもとに「オリジナルヘアケアガイド」をメールでお届けしておりますのでプログラムに冊子は同封されません。

以下、冊子の内容はカスタマイズして電子ブック形式でお届けしております。
３倍変わるシャンプー・トリートメントの方法
プロが教えるヘアケアノウハウ集
お手数ですが、お使いのメールソフトから「オリジナルヘアケアガイド」をお探しください。
尚、これ以外のツールが不足している場合にはこちらよりご連絡をお願いします。

メールソフトやプロバイダの設定によってファイルサイズが大きいために「迷惑メール」と判断されることがございますので、迷惑メールのフォルダも検索いただきますようお願い申し上げます。

送料と支払方法は何がありますか？

admin2 — Thu, 11 Jun 2009 02:53:18 +0000

７日間スーパートリートメントプログラム１２６０円はメール便による発送で送料込の金額です。
それ以外の商品は佐川急便さんの宅配便を利用して７５００円以上のお申し込みで全国送料無料。７５００円以下で全国送料一律５２５円となっております。

お支払方法は手数料無料の「コンビニ・郵便振替」、手数料はお客様ご負担の「銀行振込」、又は手数料４２０円の「現金引換」がご利用いただけます。

商品の時間指定は出来ますか？

admin3 — Thu, 16 Apr 2009 06:57:30 +0000

7日間スーパートリートメントプログラムは、メール便でポストへの投函となりますので誠に申し訳ございませんが、時間指定は出来ません。何卒ご了承くださいませ。

発送方法の指定はできますか？

admin3 — Thu, 16 Apr 2009 06:53:20 +0000

7日間スーパートリートメントプログラムの発送は原則、メール便のみとさせていただいております。何卒ご了承下さいませ。

表札とは何ですか？

admin — Sat, 28 Mar 2009 06:56:36 +0000

表札とは玄関にある「山口」といったネームプレートの事です。メール便で発送する際、お名前と表札名が異なるとポストに入らず返送されますので表札名の入力をお願いしております。